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      肖國榮:讓老百姓辦事像購物一樣簡單
      發表時間:2022-07-08 來源:湖南日報

        以前,老百姓要辦成一件事,可能會碰上排長隊、填N張表格、跑好幾個部門,或者政務平臺操作較復雜等情況。

        2019年4月,湖南啟動“一件事一次辦”改革,真正實現讓“數據多跑路,群眾少跑腿”。

        這背后,是湖南科創信息技術股份有限公司技術總監肖國榮帶領團隊付出的巨大努力。他們承建湖南省“互聯網+”政務服務一體化平臺建設,不斷攻關,為改革提供技術支持。

        如何做到“最多跑一次”甚至“一次都不用跑”?其中的關鍵就在數據。

        “系統首先要‘認識你’,才能為你辦事?!毙鴺s說,攻關的第一步,就是打通數據,尤其是讓政府各業務部門的數據互享互通。

        “數據不通,所謂信息化改革就是空中樓閣?!毙鴺s說,由于各個部門的數據質量和接口協議存在差異,需要采取不同的方式獲取數據。

        “僅是融合數據,我們就做了小半年?!毙鴺s說。

        數據打通了,系統能夠“識人”了。接下來,就要讓系統能“懂人”。

        肖國榮和團隊一起,利用知識圖譜、深度學習等信息技術,推動AI與政務服務業務深度融合,打造的“政務大腦”能夠有效實現技術、數據、業務、應用的有機融合。

        “我們對政務服務事項知識圖譜進行了深入研究,并對多場景融合的應用進行了先行先試?!毙鴺s介紹,經過一年多時間的研究、測試、改進,“政務大腦”實現了智能檢索、智能導辦、智能填報、智能分發等功能。

        擁有了“政務大腦”的“互聯網+”政務服務一體化平臺,就像擁有了一個智能管家。對老百姓來說,它能提前洞悉辦事人的需求,讓老百姓快速知道要辦的這“一件事”涉及哪些事項、要填什么表單、需要交什么材料、需要哪個部門的審批等;對政府來說,它能深入解析各部門的業務邏輯,實現業務流程的動態調整、優化。

        政府部門從原來的“傳統被動式服務”變身為“智能推送式服務”,從“你來找我批”變身為“我來為你辦”;老百姓辦事從提交材料做“填空題”一頭霧水,變身為智能導辦做“選擇題”一目了然……肖國榮笑說:“讓老百姓辦事像購物一樣簡單?!?/p>

        “一件事一次辦”上線以來,為全省14個市州、122個區縣提供了政務服務。全省政務服務辦事事項申報材料平均減少60%以上、辦理環節平均壓縮70%以上、辦理時間平均縮減80%以上。

        眼下,肖國榮正帶領團隊100多位技術研發人員,繼續對研發的大數據平臺、人工智能平臺、區塊鏈平臺等9大具有自主知識產權的核心技術平臺進行升級迭代。

        “企業科研就要接地氣,要解決老百姓的實際問題,讓老百姓更有幸福感?!靶鴺s說,他將和團隊一起,聚焦新技術領域,持續打造數智基座,深化新一代信息技術在行業領域的融合應用,服務產業數字化。(湖南日報全媒體記者 彭可心 通訊員 劉思穎)

      網站編輯:白 夢潔
      黨建網出品

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